Condiciones generales de venta

Plantilla orientativa, no sustituye el asesoramiento legal. Revisa especialmente los plazos de desistimiento, garantías y devoluciones con un profesional antes de publicarla.

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de Isacar Store. Al finalizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

2. Precios y forma de pago

Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican de forma desglosada antes de confirmar el pedido. El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o Bizum a través de la pasarela segura de Stripe.

3. Envío y plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago. En caso de retraso significativo, se informará al cliente por correo electrónico.

4. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales (productos personalizados, precintados por higiene una vez abiertos, etc.). Para ejercer este derecho, contacta con nosotros indicando el número de pedido.

5. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista para productos nuevos en la normativa vigente de consumidores y usuarios (2 años para el resto de casos según aplique).

6. Devoluciones

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error nuestro o producto defectuoso. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez verificado el estado del producto devuelto.

7. Resolución de conflictos

Para cualquier controversia, el cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores.